张小泉致歉：并不是所有的刀具都适合用来拍蒜

　　“张小泉品牌官方”微信"大众号15日晚就“广州客诉事件”宣布 情况说明。 

　　据此前媒体报道，广州的王女士用此前购买 的张小泉菜刀拍蒜，成果 菜刀断了。她带着疑惑去询问张小泉菜刀售后客服，获得 的答复 是“菜刀不克不及 拍蒜”。  

　　张小泉宣布 的情况说明称，7月14日公司官方客服再次接洽 该事件消费者，为客服不恰当的沟通方法 表示 歉意，并赠送一把新刀具以表诚意，由消费者在品牌旗舰店自选一款(己发货)。至7月14日夜间，赠品发出后，公司支配德律风 回访并告诉 刀具使用、颐养 的相关知识。  

　　说明还称，网络上有关媒体(包孕自媒体与竞品的"大众管道)关于本次公司“广州客诉事件”的报道，公司的态度是诚恳 接收 所有相关的质疑与批评，尤其在退换货流程、客服专业素养上需要加大培训和提升的力度。

情况说明截图

　　张小泉的刀具毕竟 能不克不及 拍蒜？说明对此回应，一般而言，张小泉的老例 刀具是可以拍蒜的。公司也友善地提醒消费者，并不是所有的刀具都适合用来拍蒜，一些硬度较高或者有专用用途的刀具如果用来拍蒜的话，有断刀的风险。（中新经纬）