美的“燃气”热水器漏气,师傅拿出打火机
原问题:"燃气"热水器漏气 师傅拿出打火机
6月份,陆密斯在网上购置了一台美的热水器,说是前后送了两台呆板,全都有题目。
6月10号,陆密斯在美的天猫官方旗舰店,购置了一台“美的”燃气式热水器,花了899块钱。6月11号,师傅第一次上门安装。
陆密斯:“其时装的时辰,我的屋子燃气还没有通,处于只能安装的阶段,装在上面,他们师傅就走了。”
陆密斯说,8月份新居通了自然气,就试了一下热水器。她拍摄了一段视频,热水器上的温度是35度。
陆密斯提供的视频:“高出35度了,这个水70度也有了。”
陆密斯:“出水的体感温度是远远高于35度的,我认为有点烫手的水平,之后我接洽他们售后客服,客服说也许是由于气候太热,然后我这个屋子又处于楼顶的位置,她嗣魅这个水管出来的水就是烫的,她说要么比及秋日可能天冷一点的时辰再说。”
陆密斯说,她接洽了美的售后,8月18号,售后职员让她补了200块钱,改换了一台其余型号的热水器。她接洽了这位售后职员。
美的售后 詹老板:“你温度表现35度,你自己水温就是这么高,气候这么热的时辰,你到下个月去,不行能呈现这种题目的。(那其时师傅有没有来丈量一下温度呢?)也不说没测,我们师傅十多年履历下来的话,这个水温不会有六十多度的,那是不行能的,呆板是正常的,她就长短得说家里有个三四个月的宝宝,她说出来的水温高了,烫到了怎么办。”
一张售后配送单表现,8月31号,新的热水器送货上门。9月3号,陆密斯再次约师傅上门安装。
陆密斯:“他也没有搜查到底可以不行以正常行使,横竖就走了,我燃气师傅还在这里检测,一个个检测总开关的压力值,尚有燃气灶的压力和热水器的压力。查到最后,他发明全部开关都关掉的环境下是正常的,只有单开这个一个的时辰,压力值就往下掉,以是他检测出来,很明晰地汇报我,这个燃气式热水器必然是有漏气的环境的。”
美的售后 詹老板:“我嗣魅这个原包装,按原理不会有这种题目存在,假如测出来,打例如确实我们煤气漏气,热水器欠好,那我们该给你退机就给你退机,测出来不是我们的呆板题目,那不是我们的题目,这个我们没步伐办理,煤气公司去办理。”
第一台热水器售后还没有取走,此刻陆密斯家里有两台呆板。陆密斯说,之前她一怒之下,拒绝和对方雷同,不规划把拆下来的呆板还归去,但沉着下来后,她照旧但愿能把题目办理。6月11号和9月3号,陆密斯别离转给杭州自然气有限公司95块钱和130块钱,她嗣魅这是上门搜查费,要求美的售后包袱。
美的售后 詹老板:“这个你没原理跟我收,煤气公司要收钱,那是他的事。(陆密斯:可是此刻是你热水器有题目,才导致他要一步步上门来给我装呀。)打例如,进气管子归管子,不说一个阀跟热水器节制在一路的,必定是分隔的,此刻要节制在一路,那我们也没步伐。”
其后陆密斯发来视频,说美的售后师傅第三次上门,用打火机在拆解的热水器周围排查是否漏气。
美的售后师傅:“你只要有一点点漏气,它都着的,用火百分之一百着的。(陆密斯:那你要是认为这个没漏,我把燃气公司的人找过来,我打电话给谁人师傅吧,你轻微等会儿。)那我等不了的,你要不跟我们率领讲,我后头的活尚有许多排着的。(杭州自然气有限公司 侯师傅:这个是种老要领,曾经用过,此刻不应承了,早年用打火机搜查,此刻对我们燃气公司来讲是不应承了,售其后了把它拆下来,用肥皂水打了一下,打出来了。)”
最终,通过肥皂水,确定了热水器漏气的位置。其后,陆密斯反馈,6号午时,美的售后承诺退机,并包袱了燃气师傅两次上门的用度,把热水器拉走了。