“长城宽带”断网一星期 为何一直无人维修？

　　江西南昌市民宗老师本年83岁了，他平常最大的喜爱就是在家看电视。可从12月10日开始，他家的收集就断了，看不了电视，打维修电话也得不到回应。前些天，等得心烦的宗老师给江西都会频道24小时消息热线打来电话，但愿记者能资助办理题目。

　　宗老师汇报记者，12月10日他发明家里的收集断了之后，第二天，他就拨打了“长城宽带”的客服电话95079报修。

　　斲丧者宗老师：对方就说我们相识下环境，到时辰会派人去修，会跟我接洽。听到对方说了会有人来维修，也就安心了，可功效一成天没来人。

　　宗老师说，邻人傍边也有行使其他收集运营商的人家，12月10日那天也都断了网，可他们的收集过了一两天就获得了规复。唯独本身家，一个礼拜已往了，照旧没有规复。他也多次打电话给客服咨询，仍旧没有下文。

　　为此，记者表白身份，接洽到了“长城宽带”的事恋职员，对方在相识环境后，向记者表明白题目的缘故起因。

　　“长城宽带”南昌分公司事恋职员：这是城中村剪线导致的，因为办法改革，剪了许多几何的线，加上我们此刻许多几何员工都阳性了，事恋职员确实忙不外来，以是有部门的用户还没有规复收集。

　　那事恋职员在无法实时上门维修的环境下，为什么不能先电话向宗老师表明一下呢？

　　“长城宽带”南昌分公司事恋职员：也许我们一线的接线事恋职员确实忙不外来，没有实时跟他回覆。

　　12月17日，也就是记者接洽“长城宽带”的第二全国午，事恋职员上门为宗老师规复了宽带收集。