山西通报2022Q4银行消费投诉 建设银行4项投诉量居首

　　中国经济网北京4月4日讯 中国银保监会网站克日宣布山西禁锢局办公室关于2022年第四序度全省银行业斲丧投诉环境的传递（晋银保监办便函〔2023〕103号）。传递表现，2022年第四序度，建树银行投诉量、均匀每业务网点投诉量、均匀每百万小我私人客户投诉量、小我私人贷款营业投诉量居国有大型贸易银行首位。 

　　建树银行投诉量居国有大型贸易银行首位 

　　2022年第四序度，国有大型贸易银行投诉量的中位数为39.50件。个中，建树银行86件，占国有大型贸易银行投诉总量的35.54%，位列国有大型贸易银行第一；农业银行43件，占比17.77%；工商银行42件，占比17.36%；邮储银行37件，占比15.29%；中国银行22件，占比9.09%；交通银行12件，占比4.96%。 

　　建树银行均匀每业务网点投诉量居国有大型贸易银行首位 

　　2022年第四序度，国有大型贸易银行均匀每业务网点投诉量的中位数为0.09件/业务网点。个中，建树银行0.22件/业务网点，位列国有大型贸易银行第一；交通银行0.17件/业务网点；工商银行0.09件/业务网点；农业银行0.08件/业务网点；中国银行0.07件/业务网点；邮储银行0.03件/业务网点。 

　　建树银行均匀每百万小我私人客户投诉量居国有大型贸易银行首位 

　　2022年第四序度，国有大型贸易银行均匀每百万小我私人客户投诉量的中位数为2.50件/百万小我私人客户。个中，建树银行3.51件/百万小我私人客户，位列国有大型贸易银行第一；交通银行2.77件/百万小我私人客户；农业银行2.54件/百万小我私人客户；中国银行2.45件/百万小我私人客户；邮储银行2.00件/百万小我私人客户；工商银行1.69件/百万小我私人客户。 

　　建树银行小我私人贷款营业投诉量居国有大型贸易银行首位 

　　2022年第四序度，国有大型贸易银行小我私人贷款营业投诉量的中位数为6.50件。个中，建树银行67件，占建树银行投诉总量的77.91%，位列国有大型贸易银行第一；工商银行24件，占比57.14%；农业银行8件，占比18.60%；邮储银行5件，占比13.51%；交通银行4件，占比33.33%；中国银行2件，占比9.09%。