齐鲁汽车生活广场发布“放心消费承诺”：买车有问题，壹点来帮您

记者 韩杰

3月15日，齐鲁汽车生活广场“放心消费承诺”发布会暨“壹点帮办”认证企业授牌仪式在济南举行。活动现场，齐鲁晚报·齐鲁壹点、齐鲁汽车生活广场联合广场内企车企共同推出“买车有问题，壹点来帮您”的承诺。旨在聚焦客户在买车、用车方面的问题，提高客户投诉的便利度，加大顾客投诉问题的处理力度，增强齐鲁汽车生活广场优质产品和服务供给，打造安全、放心的消费环境。

齐鲁汽车生活广场依托齐鲁晚报·齐鲁壹点媒体平台，联合园区内企业共同推出“放心消费承诺”：买车有问题，壹点来帮您。齐鲁晚报·齐鲁壹点作为省内权威媒体，将充分发挥媒体监督权力，从消费者与商户层面两头发力。一方面加强消费教育，引导顾客科学消费、理性维权；另一方面加强消费监督，促进企业诚信自律，自动对接顾客需求，执行顾客权益维护主体职责。

据齐鲁壹点明星栏目“壹点帮办”相关负责人现场介绍：凡在齐鲁汽车生活广场内购车的消费者，如遇到车辆、服务等问题，均可进行反馈报料。一是，通过齐鲁壹点APP，点击下方的“情报站”三个字进入“情报站”版块，在右上角发布求助内容即可；二是，通过微信小程序搜索“壹点帮办”，进入小程序后点击右下角的“求助”按钮，即可发布报料内容，也可以点击上方的帮帮团@您想要找的帮办记者；三是，拨打报料热线13869196706、0531-85193700反映相关问题。在收到上报问题后，齐鲁晚报·齐鲁壹点与齐鲁汽车生活广场将第一时间跟进协调，保证消费者权益得到充分维护。

活动现场，山东大朋汽车销售服务有限公司总经理刘鹏作为园内商户代表发言，倡议园内商户共同遵守“放心消费承诺”，为顾客提供舒心的购车、用车条件，共同打造安全、放心的消费环境。

同时，齐鲁汽车生活广场对山东大朋荣威、齐鲁上汽大众、齐鲁哈弗汽车、济南顺源五菱等商户授予“重承诺守信用企业”牌匾，激励企业在今后经营当中，诚信自律，自觉执行顾客权益维护主体职责。

据了解，齐鲁汽车生活广场是由大众报业集团打造，齐鲁晚报·齐鲁壹点推广运营的汽车主题园区。汽车园区占地面积180亩，共建成五座综合展厅。目前拥有上汽大众、上汽荣威、哈弗汽车、五菱、欧拉等品牌4S店，及十余家汽车品牌直营店与维修店。同时，园区建成1万平米柏油试驾场地及400米直线加速跑道，并引入长清区车管所落户其中，已成为集汽车展示、销售、售后、用车与文化等功能于一体的综合性汽车服务园区。此次活动举行，将进一步增强其行业竞争力。