石狮法院：提升诉讼服务水平，维护特殊群体权益

连年来，石狮法院备案庭做深做实为大局处事、为人民司法，创新推出非凡群体“一对一”诉讼处事项目，出力晋升处事群众的风雅化程度，让司法处事更便捷化、人道化。

“多谢！多谢！我眼睛看不见，没想到来一次就可以快速办完全部的诉官司项。”本年4月，73岁的失明老人陈某因物权掩护纠纷到石狮法院治理备案手续，备案庭非凡群体处事专员（以下简称“处事专员”）随即为陈某开通备案“绿色通道”，指导其敏捷完创备案手续的治理。相识到陈某双目失明多年，经济异常坚苦，处事专员依法为其检察治理了缓交诉讼费手续，并按照诉求引导其申请工业保全及缓交工业保全费，用现实动作让非凡群体当事人感觉到司法温情。

这只是石狮法院为非凡群体提供“一对一”处事的一个缩影，除此之外还通过定制化诉讼引导、智能化快速解纷、尺度化优质处事等情势，满意非凡群体的司法需求。

定制化诉讼引导

科学拟定《非凡群体“一对一”诉讼处事方案》，主动组建非凡群体处事小组，派单式分派非凡群体“一对一”处事使命，包罗诉前调整、快速备案、工业保全、上门观测、线上开庭、电子送达等，一站式受理、一条龙处事、一体化治理，给以非凡群体诉讼提议及帮助。本年以来，给以非凡群体诉讼提议27件。

智能化快速解纷

启用“互联网+”绿色通道，由处事专员主动为非凡群体树模操纵线上平台处理赏罚各项诉官司项，做到“能在线则在线”“能调整当场调整”“该加入就加入”，让非凡群享受智能、高效、便捷的一站式多元解纷和诉讼处事，弥合群众数字鸿沟，镌汰群众诉讼本钱，晋升群众诉讼体验。本年以来，通过线上方法为非凡群体化解纠纷21件。

尺度化优质处事

打造既“有速率”又“有温度”的非凡群体“一对一”优质处事尺度。成备案件回访机制，网络非凡群体的诉讼处事提议，晋升非凡群体“一对一”处事程度。按类同一处事尺度，做到非凡群体出格处事。一连优化处事步队，向处事群体分发《群众诉讼处事满足度评价表》，接管群众监视，鼓励步队生长。本年以来，上门为非凡群体提供精准处事3件。

接下来，石狮法院将继承优化晋升非凡群体“一对一”诉讼处事，全面买通人民群浩瀚元解纷渠道，出力办理备案、诉讼、信访等环节难点堵点题目，全力提供普惠均等、便捷高效、智能精准的司法处事，以合理与服从的同一答好司法事恋人民满足的期间问卷。（许冰冰）