申通快递配送丢件 赔偿方案难协调

　　小刘先容，9月18号，妈妈从合川发出了一个申通同城快递，快递包裹里有代价1299元的眼镜，和200元的桃片。正常来说，快递在9月20号就应该收到。

　　“20号我没有收到，21号我看快递记录，表现已经签收。一样平常是放我们住所旁边的旅馆前台，旅馆前台跟我们熟悉，他会帮我们收到快递。我去问他，说没有看到我的快递，我发明差池劲。我就去问快递员，快递员说是我的题目。”小刘说。

　　快递员以为也许是小刘没有实时取件，导致快递丢失。小刘随后在9月21号晚上到旅馆前台调取了监控。

　　“调了旅馆前台的监控，发明是他本身送错了。然后他就说第二天给我找件，然后就一向再没有跟我接洽过。”小刘说。

　　这左等右等照旧没有比及快递员的回覆，记者电话接洽了快递配送员赵老师。对方暗示，快递确实丢失了，不外今朝是快递站点的客服在和小刘对接此事。

　　申通快递派送员赵老师回应称，“她应该是喊客服接洽赔件，后头我就不知道了。（记者：赔付是怎么赔付）赔付必定是原价赔付。”

　　发明快递丢件之后，小刘接洽了申通快递井口站点，也向申通快递总部举办了投诉。颠末站点的客服职员接洽小刘，提出了抵偿方案。

　　“一开始井口客服说抵偿我300块，可是我认为很不公道，由于眼镜的代价就是1299元，桃片是200元，后头申通的意思是，我谁人眼镜是购置了好久的产物，已经贬值了。可是据我相识，假如快递不是由于我的缘故起因丢失，是由快递员（按原价）举办抵偿的。”小刘说。

　　不外井口站点的客服事恋职员暗示，小刘提供的商品截图和付出证明，没有步伐证明快递的代价。

　　申通快递井口站点客服事恋职员回应称，“由于这边收件人没有能提供能证明这个对象的代价证明，以是这边省区也在参与处理赏罚。（记者：你们这边给出赔付300元的赔付依据是什么呢）就是邮政的划定。邮政划定，假如提供不出有用的代价截图的话，我们这边凭证最高赔付来协商的。”

　　记者接洽了国度邮政局申说中心，事恋职员暗示，对付此事，申通快递此前复原乐意赔付300块钱，后续则是拒绝接管调整。

　　国度邮政申说中苦衷恋职员暗示，“企业已经拒绝我们调整，我们这边是依法遏制调整。假如您不承认这个抵偿方案，提议你通过其他渠道维权。”

　　小刘今朝还在跟申通快递就详细的抵偿方案举办协商。记者提示列位市民，假如寄送的快递较量珍贵，必然要选择保价处事。寄快递时要把快递里的物品和快递单一路照相，停止维权时呈现忧伤。